Estes termos regulam a utilização do site e os pedidos dirigidos à SmartOffice AI PT.
A SmartOffice presta assistência digital, produção e organização de conteúdos, websites, manutenção web, apoio a redes sociais, programação, automação e outros serviços digitais dentro do âmbito aceite. Cada pedido é analisado antes de ser aceite.
O serviço não substitui aconselhamento jurídico, contabilístico, médico, financeiro ou outras atividades legalmente reservadas a profissionais habilitados.
O envio de um formulário não cria, por si só, obrigação de execução. O âmbito, prazo e valor devem ser confirmados antes do início de um serviço pago.
Não existe débito direto nem renovação automática. Os preços assinalados como “desde” são valores de partida e o preço final é confirmado após análise do âmbito.
A primeira tarefa gratuita é limitada a um pedido simples, de dimensão reduzida, sujeito a disponibilidade e adequação. Pode ser limitada a uma demonstração por empresa ou profissional.
Projetos extensos, grandes volumes, trabalho recorrente, websites completos, programação relevante e pedidos que exijam custos externos não estão incluídos.
Uma tarefa SmartOffice corresponde a um pedido único, claramente delimitado e com um entregável principal. Pedidos maiores podem ser fracionados em várias tarefas ou convertidos em orçamento de projeto. A utilização é confirmada antes do início.
Os planos não correspondem a produção ilimitada. Packs extra destinam-se a reforços ocasionais e são ativados apenas após confirmação.
Websites, manutenção recorrente, gestão contínua de redes, programação ou automações relevantes, conteúdo visual/multimédia complexo e outros projetos extensos são normalmente orçamentados separadamente dos créditos de tarefas.
O orçamento/proposta pode definir entregáveis, revisões incluídas, calendário estimado, condições de pagamento, dependências e pressupostos específicos do projeto.
Domínios, alojamento, plugins, licenças, APIs, plataformas, investimento publicitário, stock, música, voz ou outros recursos de terceiros não são considerados incluídos salvo indicação expressa. Quando aplicável, são identificados separadamente.
Serviços e integrações de terceiros podem alterar funcionalidades, preços, limites ou disponibilidade fora do controlo da SmartOffice.
Planos de manutenção web têm âmbito definido e não significam alterações ilimitadas. Novas funcionalidades, redesigns ou trabalho fora do âmbito podem exigir orçamento adicional.
Na gestão de redes sociais, criação/gestão orgânica, gestão de publicidade e investimento em anúncios são componentes diferentes. O ad spend não está incluído salvo indicação expressa.
O cliente deve fornecer informação correta, ter autorização para partilhar dados e materiais enviados, possuir os direitos necessários sobre conteúdos fornecidos e rever o resultado antes de o utilizar em decisões relevantes.
Não devem ser enviados passwords, códigos de autenticação/2FA ou dados desnecessários para o pedido.
Após pagamento, o cliente pode utilizar os materiais especificamente produzidos para o pedido, sem prejuízo de direitos de terceiros, licenças de ferramentas e elementos pré-existentes. Não é transferida propriedade sobre ferramentas, métodos, modelos internos ou software de terceiros.
Condições específicas de licenciamento ou transferência podem ser definidas no orçamento de projetos.
Pedidos ainda não iniciados podem ser cancelados por acordo. Depois de iniciado o trabalho, alterações de âmbito podem implicar novo prazo ou orçamento. Condições específicas de adiantamentos, cancelamento ou reembolso de projetos podem constar da proposta aceite.
Se um pedido for celebrado com um consumidor fora de uma atividade profissional, aplicam-se os direitos imperativos previstos na lei portuguesa para contratos à distância, incluindo informação pré-contratual e, quando aplicável, livre resolução. O início da execução dentro do prazo legal requer o tratamento adequado do pedido expresso do consumidor.
Em compras pagas elegíveis, o cliente pode solicitar, nos primeiros 7 dias após a ativação do formato atual, a passagem de uma tarefa individual para Start, de Start para Business ou de Business para Business+. Quando aceite, é cobrada apenas a diferença confirmada para o novo plano, aproveitando o valor já pago.
As tarefas já utilizadas no período contam como utilizadas no novo plano e o upgrade não reinicia a data de início do período original. A demonstração gratuita, packs extra, projetos especializados, custos externos e outros serviços não geram crédito SmartOffice Flex. A aplicação do Flex depende de validação da SmartOffice antes de qualquer pagamento e pode ser recusada quando o pedido não corresponda a uma compra elegível.
Clientes com um plano Start, Business ou Business+ ativo podem beneficiar de 7% de desconto em projetos elegíveis, prioridade no orçamento e análise inicial incluída. A elegibilidade é confirmada no orçamento/proposta de cada projeto.
O desconto incide apenas sobre o valor do serviço prestado pela SmartOffice. Não se aplica a domínio, alojamento, plugins, licenças, APIs, publicidade/ad spend ou outros custos externos e não é acumulável com outras promoções, salvo indicação expressa. Serviços recorrentes podem ter condições próprias.
Os pilotos SmartOffice Labs são serviços de validação experimental com âmbito, duração, dados de entrada e preço confirmados antes do início. Não correspondem a software acabado nem garantem um resultado financeiro específico.
No piloto AR / Cashflow, o objetivo é testar organização operacional de casos vencidos, respostas, promessas de pagamento, exceções, responsáveis e próximas ações. A SmartOffice não presta cobrança jurídica nem substitui aconselhamento jurídico, contabilístico ou financeiro profissional.
A candidatura ao piloto não garante aceitação. A SmartOffice pode recusar casos sem enquadramento adequado, dados suficientes ou condições mínimas para uma validação responsável.
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Última atualização: 10 de setembro de 2026.
